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(보도자료) 최근 3년 추석연휴 기간 하루평균 119신고전화 4만 2천번 울렸다

작성일: 2023-09-19

조회수: 3973

작성자: 문현주

소방청, 연휴 대비 상황관리 비상운영체계 가동 최근 3년 추석연휴 기간 119신고전화 하루평균 4만2천번 울렸다 - 2020년~2022년 추석연휴 기간 119신고 접수 598,235건, 연평균 199,411건 - 연휴기간 신고접수 하루평균 42,731건으로 평소보다 1만 건 가량 많은 셈 <div></div> - 병‧의원, 약국 등 ‘안내요청’ 비율(38.7%) 가장 많고, ‘구급출동요청’이 20.8% 차지 소방청(청장 남화영)은 다가오는 추석 연휴를 앞두고, 2020년부터 2022년까지 최근 3년간 추석연휴 기간 119신고접수 현황을 분석한 결과, 총 신고접수 건수는 59만8천253건으로 연평균 19만9천411건의 신고가 접수됐다고 밝혔다. 2020년 5일, 2021년 5일, 2022년 4일 등 추석 연휴 기간* 전국에서 접수된 일평균 119신고 건수는 4만2천731건으로 나타났다. *추석연휴: 2020.9.30.~10. 4.(5일간), 2021.9.18.~9.22.(5일간), 2022.9.9.~9.12.(4일간) 이는 최근 3년간 전체 신고접수건수 통계를 놓고 봤을 때, 평소 하루 평균 신고되는 접수 건수 3만2천753건**에 비해 약 1만 건 가량 많은 수치다. **최근 3년간 일평균 신고접수 건수: 2020년(11,274,559건), 2021년(12,075,804건), 2022년(12,546,469건) / 365*3 119 신고접수 내용을 살펴보면, 병‧의원 및 약국 안내, 응급처치 등 안내요청 건수가 38.7%로 가장 많은 비율을 차지했고, 구급출동 요청이 20.8%로 뒤를 이었다. <table style="border-collapse: collapse;table-layout: fixed;border-style: none;"> <tbody> <tr> <td colspan="12" style="width: 493.88pt;height: 18.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 0.0px 0.0px 1.25px;border-style: none none solid;border-bottom-color: rgb(166,166,166);background: rgb(45,98,156);"> < 최근 3년간 추석 연휴기간 119신고접수 현황 ></td> </tr> <tr> <td colspan="12" style="width: 493.88pt;height: 11.82pt;border-width: 1.25px 0.0px;border-style: solid none;border-top-color: rgb(166,166,166);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> (단위: 건)</td> </tr> <tr> <td rowspan="2" style="width: 59.07pt;height: 48.55pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.25px 1.25px 3.0px 0.0px;border-style: solid solid double none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 구분 내용</td> <td rowspan="2" style="width: 47.7pt;height: 48.55pt;padding: 1.41pt;border-width: 2.0px 1.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 출동건수 (회)</td> <td colspan="4" style="width: 160.83pt;height: 19.43pt;padding: 1.41pt;border-width: 2.0px 2.0px 1.0px 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 출동신고</td> <td rowspan="2" style="width: 43.37pt;height: 48.55pt;padding: 1.41pt;border-width: 2.0px 2.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 안내</td> <td rowspan="2" style="width: 26.39pt;height: 48.55pt;padding: 1.41pt;border-width: 2.0px 2.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 장난 전화</td> <td rowspan="2" style="width: 40.54pt;height: 48.55pt;padding: 1.41pt;border-width: 2.0px 2.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 오접속</td> <td rowspan="2" style="width: 40.54pt;height: 48.55pt;padding: 1.41pt;border-width: 2.0px 2.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 무응답</td> <td rowspan="2" style="width: 40.54pt;height: 48.55pt;padding: 1.41pt;border-width: 2.0px 2.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 기타</td> <td rowspan="2" style="width: 34.9pt;height: 48.55pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.25px 0.0px 3.0px 1.25px;border-style: solid none double solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 유관 기관 이첩</td> </tr> <tr> <td style="width: 36.67pt;height: 29.12pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.0px 1.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 화재</td> <td style="width: 36.67pt;height: 29.12pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.0px 1.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 구조</td> <td style="width: 45.16pt;height: 29.12pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.0px 1.0px 3.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 구급</td> <td style="width: 42.33pt;height: 29.12pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.0px 2.0px 3.0px 1.0px;border-style: solid solid double;border-color: rgb(191,191,191);background: rgb(242,242,242);"> 기타 출동</td> </tr> <tr> <td style="width: 59.07pt;height: 17.63pt;padding: 1.41pt;border-width: 3.0px 1.25px 1.25px 0.0px;border-style: double solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2020</td> <td style="width: 47.7pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 1.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 177,416</td> <td style="width: 36.67pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 1.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 3,532</td> <td style="width: 36.67pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 1.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 8,967</td> <td style="width: 45.16pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 1.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 36,680</td> <td style="width: 42.33pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 2.0px 1.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 10,629</td> <td style="width: 43.37pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 2.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 67,568</td> <td style="width: 26.39pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 2.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 17</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 2.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 12,413</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 2.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 27,328</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 2.0px 1.0px;border-style: double solid solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 8,373</td> <td style="width: 34.9pt;height: 17.63pt;border-width: 3.0px 0.0px 1.25px 1.25px;border-style: double none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 1,909</td> </tr> <tr> <td style="width: 59.07pt;height: 17.63pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.25px 1.25px 1.25px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2021</td> <td style="width: 47.7pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 239,342</td> <td style="width: 36.67pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 5,304</td> <td style="width: 36.67pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 15,991</td> <td style="width: 45.16pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 46,602</td> <td style="width: 42.33pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px 1.0px 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 11,807</td> <td style="width: 43.37pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 90,266</td> <td style="width: 26.39pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 8</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 17,490</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 37,779</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 11,487</td> <td style="width: 34.9pt;height: 17.63pt;border-width: 1.25px 0.0px 1.25px 1.25px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 2,608</td> </tr> <tr> <td style="width: 59.07pt;height: 17.63pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.25px 1.25px 1.25px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 2022</td> <td style="width: 47.7pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 181,477</td> <td style="width: 36.67pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 3,653</td> <td style="width: 36.67pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 12,832</td> <td style="width: 45.16pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 41,233</td> <td style="width: 42.33pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px 1.0px 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 8,707</td> <td style="width: 43.37pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 73,549</td> <td style="width: 26.39pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 6</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 10,406</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 19,501</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 8,965</td> <td style="width: 34.9pt;height: 17.63pt;border-width: 1.25px 0.0px 1.25px 1.25px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 2,625</td> </tr> <tr> <td style="width: 59.07pt;height: 17.63pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.25px 1.25px 1.25px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);border-right-color: rgb(191,191,191);"> 계</td> <td style="width: 47.7pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 598,235</td> <td style="width: 36.67pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 12,489</td> <td style="width: 36.67pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 37,790</td> <td style="width: 45.16pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 124,515</td> <td style="width: 42.33pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px 1.0px 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 31,143</td> <td style="width: 43.37pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 231,383</td> <td style="width: 26.39pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 31</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 40,309</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 84,608</td> <td style="width: 40.54pt;height: 17.63pt;border-width: 1.0px 2.0px;border-style: solid;border-color: rgb(191,191,191);"> 28,825</td> <td style="width: 34.9pt;height: 17.63pt;border-width: 1.25px 0.0px 1.25px 1.25px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(191,191,191);border-left-color: rgb(191,191,191);border-bottom-color: rgb(191,191,191);"> 7,142</td> </tr> <tr> <td colspan="12" style="width: 493.88pt;height: 30.46pt;padding: 1.41pt;border-width: 1.25px 0.0px 0.0px;border-style: solid none none;border-top-color: rgb(191,191,191);"> (기타출동) 행사지원, 급·배수, 풍수해 지원출동 등 (기타) 오인신고, ARS 안내 등</td> </tr> </tbody> </table> 이처럼 평소보다 신고접수가 집중되는 연휴기간에 대비해 소방청은 상황관리 비상운영체계를 가동한다. 먼저, 태풍‧집중호우 등 기상이변과 혹시모를 대형사고 등 신고폭주에 대비해 예비신고접수대와 관제대 등 신고접수 장비를 확충하고, 신고접수요원 등 인력을 보강하여 신속한 상황 대응체계를 확립한다. 또, 재난 발생시 관할 지자체 등 관계기관 간 신속한 상황 전파 및 공유를 위해 8월 한 달간 상황관리 운용시스템 점검을 완료했고, 유관기관 비상연락체계도 정비했다. 각종 문화체험 등 지자체 행사장 내 다중인파 밀집에도 대비해 응급환자 발생시 신속한 출동과 이송이 가능하도록 재난 초기 가용 소방력 총동원 등 초기대응체계를 강화하는 한편, 현장 중심 상황관리로 재난현장 신속‧최대‧최고 대응의 원칙을 준수할 방침이다. 한편 소방청은 문자나 사진, 119신고앱, 영상통화 등을 이용해 119에 신고하는 ‘다매체 신고 서비스’에 대해서도 적극 홍보하고 나섰다. ‘다매체 신고 서비스’는 음성신고가 어려운 청각장애인 · 외국인 · 다문화가정 및 노령층 등에 다양한 신고방법을 제공하기 위해 2011년 도입한 서비스로, 스마트폰 사용 증가로 일반 시민들의 이용 또한 크게 늘어 최근에는 집중호우 등 대형재난 발생 시 유선신고를 분산시켜 119신고접수를 빠르게 처리하는데 가시적인 효과를 거두고 있다. 박근오 소방청 119종합상황실장은 “이번 추석은 임시공휴일까지 총 6일에 걸친 긴 연휴가 예정된 만큼 각종 재난 및 사고 발생시 빈틈없는 상황관리를 위해 최선을 다하겠다”며 “위급한 상황에서는 주저말고 119에 신고해주시기 바란다”고 당부했다. <div></div> <table style="border-collapse: collapse;table-layout: fixed;border-style: none;"> <tbody> <tr> <td style="width: 62.36pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.25px 1.25px 0.0px;border-style: solid solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-left-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> 담당 부서</td> <td style="width: 151.67pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.25px 1.25px 0.0px;border-style: solid solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-left-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> 소방청</td> <td style="width: 60.81pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(0,0,0);"> 책임자</td> <td style="width: 56.05pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.25px 0.0px 1.25px 1.25px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(0,0,0);border-left-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);"> 실 장</td> <td style="width: 56.05pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.25px 0.0px;border-style: solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);"> 박근오</td> <td style="width: 90.03pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.25px 1.25px 1.25px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> (044-205-7070)</td> </tr> <tr> <td style="width: 62.36pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 0.0px 1.25px 1.25px;border-style: none solid solid;border-left-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> </td> <td style="width: 151.67pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 0.0px 1.25px 1.25px;border-style: none solid solid;border-left-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> 119종합상황실</td> <td style="width: 60.81pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.0px;border-style: solid;border-color: rgb(0,0,0);"> 담당자</td> <td style="width: 56.05pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.25px 0.0px 1.25px 1.25px;border-style: solid none solid solid;border-top-color: rgb(0,0,0);border-left-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);"> 소방위</td> <td style="width: 56.05pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.25px 0.0px;border-style: solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);"> 임수석</td> <td style="width: 90.03pt;height: 15.65pt;padding: 1.41pt 5.1pt;border-width: 1.25px 1.25px 1.25px 0.0px;border-style: solid solid solid none;border-top-color: rgb(0,0,0);border-bottom-color: rgb(0,0,0);border-right-color: rgb(0,0,0);"> (044-205-7074)</td> </tr> </tbody> </table>

소방청, 연휴 대비 상황관리 비상운영체계 가동

최근 3년 추석연휴 기간

119신고전화 하루평균 4만2천번 울렸다

- 2020년~2022년 추석연휴 기간 119신고 접수 598,235건, 연평균 199,411건

- 연휴기간 신고접수 하루평균 42,731건으로 평소보다 1만 건 가량 많은 셈

- 병‧의원, 약국 등 ‘안내요청’ 비율(38.7%) 가장 많고, ‘구급출동요청’이 20.8% 차지

소방청(청장 남화영)은 다가오는 추석 연휴를 앞두고, 2020년부터 2022년까지 최근 3년간 추석연휴 기간 119신고접수 현황을 분석한 결과, 총 신고접수 건수는 59만8천253건으로 연평균 19만9천411건의 신고가 접수됐다고 밝혔다.

2020년 5일, 2021년 5일, 2022년 4일 등 추석 연휴 기간* 전국에서 접수된 일평균 119신고 건수는 4만2천731건으로 나타났다.

*추석연휴: 2020.9.30.~10. 4.(5일간), 2021.9.18.~9.22.(5일간), 2022.9.9.~9.12.(4일간)

이는 최근 3년간 전체 신고접수건수 통계를 놓고 봤을 때, 평소 하루 평균 신고되는 접수 건수 3만2천753건**에 비해 약 1만 건 가량 많은 수치다.

**최근 3년간 일평균 신고접수 건수:

2020년(11,274,559건), 2021년(12,075,804건), 2022년(12,546,469건) / 365*3

119 신고접수 내용을 살펴보면, 병‧의원 및 약국 안내, 응급처치 등 안내요청 건수가 38.7%로 가장 많은 비율을 차지했고, 구급출동 요청이 20.8%로 뒤를 이었다.

< 최근 3년간 추석 연휴기간 119신고접수 현황 >
(단위: 건)
구분 내용	출동건수 (회)	출동신고				안내	장난 전화	오접속	무응답	기타	유관 기관 이첩
구분 내용	출동건수 (회)	화재	구조	구급	기타 출동	안내	장난 전화	오접속	무응답	기타	유관 기관 이첩
2020	177,416	3,532	8,967	36,680	10,629	67,568	17	12,413	27,328	8,373	1,909
2021	239,342	5,304	15,991	46,602	11,807	90,266	8	17,490	37,779	11,487	2,608
2022	181,477	3,653	12,832	41,233	8,707	73,549	6	10,406	19,501	8,965	2,625
계	598,235	12,489	37,790	124,515	31,143	231,383	31	40,309	84,608	28,825	7,142
(기타출동) 행사지원, 급·배수, 풍수해 지원출동 등 (기타) 오인신고, ARS 안내 등

이처럼 평소보다 신고접수가 집중되는 연휴기간에 대비해 소방청은 상황관리 비상운영체계를 가동한다.

먼저, 태풍‧집중호우 등 기상이변과 혹시모를 대형사고 등 신고폭주에 대비해 예비신고접수대와 관제대 등 신고접수 장비를 확충하고, 신고접수요원 등 인력을 보강하여 신속한 상황 대응체계를 확립한다.

또, 재난 발생시 관할 지자체 등 관계기관 간 신속한 상황 전파 및 공유를 위해 8월 한 달간 상황관리 운용시스템 점검을 완료했고, 유관기관 비상연락체계도 정비했다.

각종 문화체험 등 지자체 행사장 내 다중인파 밀집에도 대비해 응급환자 발생시 신속한 출동과 이송이 가능하도록 재난 초기 가용 소방력 총동원 등 초기대응체계를 강화하는 한편, 현장 중심 상황관리로 재난현장 신속‧최대‧최고 대응의 원칙을 준수할 방침이다.

한편 소방청은 문자나 사진, 119신고앱, 영상통화 등을 이용해 119에 신고하는 ‘다매체 신고 서비스’에 대해서도 적극 홍보하고 나섰다. ‘다매체 신고 서비스’는 음성신고가 어려운 청각장애인 · 외국인 · 다문화가정 및 노령층 등에 다양한 신고방법을 제공하기 위해 2011년 도입한 서비스로, 스마트폰 사용 증가로 일반 시민들의 이용 또한 크게 늘어 최근에는 집중호우 등 대형재난 발생 시 유선신고를 분산시켜 119신고접수를 빠르게 처리하는데 가시적인 효과를 거두고 있다.

박근오 소방청 119종합상황실장은 “이번 추석은 임시공휴일까지 총 6일에 걸친 긴 연휴가 예정된 만큼 각종 재난 및 사고 발생시 빈틈없는 상황관리를 위해 최선을 다하겠다”며 “위급한 상황에서는 주저말고 119에 신고해주시기 바란다”고 당부했다.

담당 부서	소방청	책임자	실 장	박근오	(044-205-7070)
	119종합상황실	담당자	소방위	임수석	(044-205-7074)

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